盛夏志愿行，点亮志愿心

7月2日上午，我到达了郑州市中医院门诊大厅进行报道及线上签到打卡。服务台工作人员负责安排我今天的工作内容，大体内容主要是为患者提供就医指导服务和挂号协助服务，即为前来就诊的患者提供医院布局指引，帮助患者使用自助挂号机进行挂号。

图为我在为患者提供挂号服务

 到达目的地后，服务站的值班人员先教会我如何使用挂号缴费机器，如何与患者沟通交流并告诉我医院的主要方位布局以方便我为患者进行指引。随后我便穿上红马甲开始今天一天的志愿服务。在志愿服务过程中，我主动上前为患者指引医院路线，告诉患者诊室、取药处的位置。同时特别关注老年患者的需求，提供陪同就医、协助取药等服务，确保老年患者能够安全、顺利地完成就医过程。

图为我协助患者进行缴费

图为我为患者答疑解惑

一天的志愿活动结束后，服务站的工作人员对今天的工作情况做了简单的总结。他们首先肯定了志愿者们今天的付出，对我们的到来表示衷心的感谢，表示有了志愿者的加入，医院氛围更加温馨，医护人员工作负担得到减轻。然后，他们对今天工作中存在的一些问题提出了改进方法，得到大家的积极响应。

通过这次志愿活动，我不仅学会了真情和耐心，更让我深刻认识到医院不仅是治愈疾病之地，更是治愈心灵之地。只有用心倾听，用爱感受，才能真正帮助到那些需要帮助之人，为他们送去一份关怀和温暖。这份体会不仅是在医院导诊岗位上的收获，更是我在生活中将持续传递的真情之光。我所做的仅仅是在我有限的能力范围内尽可能地去帮助他人。身披中国红，为民服务，不求回报，但求无过。

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