爱心凝聚力量，希望成就未来

本网讯（通讯员 程义廷）为进一步弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，传播“奉献他人，提升自己”的志愿服务理念。河南农业大学动物科技学院程义廷加入了河南省郑州市中医院一项为了营造温馨贴心的就医环境，方便患者就医而开展地关于帮助患者就医的实践活动。2024年7月3日，本人前往河南省郑州市中医院开始具体的公益服务实践活动。

7月3日上午，我到达了郑州市中医院门诊大厅进行报道及线上签到打卡。服务台工作人员负责安排我今天的工作内容，大体内容主要是为老年人患者提供取药机挂号协助，为前来就诊的患者提供医院布局指引，检查亿元大厅酒精日期并进行更换。以确保老年患者能够安全、顺利的完成就医过程。

经过第一天志愿服务，我已经对志愿服务的内容更加的了解和熟练，所以今天我以更饱满的热情投入到今天的志愿服务当中。今天上午导医姐姐安排我检查医院服务门诊大厅的酒精洗手凝胶的日期并对过期酒精凝胶进行更换，我还在大厅巡检以便及时回应需要帮忙的患者。下午我协助老年人进行挂号，打印报告单、电子发票、门诊清单等。

图为程义廷在协助患者取号拿药

图为程义廷检查酒精日期 

我认为导诊服务是每个医院中不可或缺的一环，它直接影响到患者的就医体验和医院的工作效率，因此我的工作就是做到负责、耐心和细致，给每一位前来就医的患者提供精准、及时的导诊信息，协助他们顺利找到目的地。通过医院的志愿服务，我不仅熟悉了导诊服务流程，更重要的是培养了责任感和同理心。在实际服务的过程中，我学会了和不同文化背景、年龄的患者进行沟通交流，我的沟通交流能力得到锻炼和提升。

图为程义廷为患者解疑答惑 

我对得到这个服务机会感到十分荣幸，作为当代大学生，通过这个社会实践活动让我深切体会到了什么是付出，什么是回馈。积极地参与社会活动打开了我的眼界，让我的思想上了一个新的层次。有时，也会遇到一些态度和脾气都很不好的病人，刚开始的时候我不知道该怎么和他们交谈，幸亏有资深的导医来帮忙。渐渐的，我也知道了，他们是因为太着急，而且多数是对医院科室分布不熟悉，不知该怎样做。于是，再遇到这种情况，我会更加耐心和周到的跟他们交流，回答他们的提问。看到他们获得医诊后不再凝重的脸庞，我的心中不由的有一种自豪和满足感，在以后的工作中我将会秉承并传递在义工这个神圣岗位上学到的奉献精神。

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