志愿服务政务 筑梦美好未来

（本网讯 张柽）为了发挥志愿服务在社会治理中的积极作用，满足基层社会治理协同性的内在要求，为居民提供帮助和支持，作为河南农业大学动物科技学院暑期实践的一名成员，我于2023年7月16日在河南省信阳市董家河镇经董家河镇团委安排在便民服务大厅，通过提供咨询、指导和协助等方式，协助居民解决各类问题和困难，开展政务服务政务实践活动。

上午，我与其它志愿者来到董家河镇人民政府团委办公室，并在董家河镇团委负责人的带领下，前往董家河镇便民服务大厅开展服务政务志愿实践活动，我和志愿者们各司其职，负责好自己的岗位任务。

图为张柽正在前往便民服务大厅

在我和志愿者们到达自己岗位后，来到便民服务大厅的镇民渐渐多了起来，进门后会有负责的志愿者登记询问办理的业务，帮助镇民叫号等待，在叫到号码后会有志愿者带领到相关业务窗口办理业务，柜台前也有志愿者帮忙处理各种业务，对于高龄人员，我和志愿者们采取的是“专人跟随”制度，即从进门到办理业务全程再到出门均由志愿者全程跟随，协助办理业务。通过我和志愿者们的努力，取得了一定的成果，成功解决了许多居民的问题和困难，提供了有效的帮助和支持。

图为张柽正在记录和反馈居民的问题和需求

志愿服务是一种无偿奉献的行为，是我一直以来关注和参与的领域。在这次实践中，我选择参与了服务政务实践活动，为社区提供服务。通过这次实践，我和其它志愿者们深刻体会到志愿服务的重要性和意义，并获得了宝贵的经验。

图为张柽正在对活动进行总结

参与服务政务实践活动的目标是提供便利的服务和帮助，增强社区居民的获得感和幸福感。我们的工作重点是建立良好的沟通和互动关系，了解居民的需求并提供适当的帮助，同时向居民宣传志愿服务的重要性。旨在提高居民对志愿服务的认识和意识，激发了他们参与志愿活动的积极性，增强了社区内的互助和团结，促进了邻里关系的和谐融洽，同时每个居民都有自己的需求和问题，我和志愿者们应该耐心倾听和理解，根据实际情况提供相应的帮助和指导。相信长此以往，志愿服务将会在全社会蔚然成风，为构建更加美好的未来提供一份力量。